¿Cómo decir la verdad? ¿Cómo comunicar las malas noticias?

“Tratemos a los demás como queremos que nos traten a nosotros”

Pasos a seguir acompañados de delicadeza y amor del médico:

1. Preparación de la escena

Lugar –privado y agradable
Tiempo – alrededor de 30 minutos
Pueden estar presentes familiares o amigos

2. Comunicacíon de la mala noticia

Averiguar lo que el usuario (paciente) conoce
Averiguar lo que quiere conocer
Preparación psicológica
Informar

Quíen: médico a cargo

Qué: la verdad por partes o toda según el caso

Cómo: con respeto, con solidaridad y apoyo, hablar con claridad y utilizar un lenguaje sencillo, hacer pausas, ver la reacción del usuario (paciente), información sobre el tratamiento o el pronóstico.

3. Transmitir esperanzas

Si es curable: posibilidad de recuperarse
Si es incurable: posibilidad de prolongar la vida
Si es terminal: garantizar cuidado de la vida

4. Resumir la información

De manera verbal y por escrito.
Rectificar comprensión de la noticia.(retroalimentación)

Posibles reacciones del usuario (paciente):

1. Ignorancia

2. Inseguridad

3. Negación

4. Ira

5. Pánico

Reacción de la familia: Rechazan la comunicación toman decisiones graves

Reacción del profesional de la salud:

Estrés
Síndrome de burn – out ( ya no puede seguir comunicandole la noticia, le es muy difícil)